นโยบายการคืนเงิน

1. บทนำ

ExamiTest จำหน่ายชุดข้อสอบในรูปแบบสินค้าดิจิทัลที่ให้สิทธิเข้าถึงเนื้อหาทันทีหลังการชำระเงินสำเร็จ เราต้องการให้คุณพึงพอใจ จึงกำหนดเงื่อนไขการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรมไว้ดังนี้

2. ลักษณะของสินค้า (ดิจิทัล)

ชุดข้อสอบเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ ส่งมอบและเข้าถึงได้ทันที เมื่อชำระเงินสำเร็จ สิทธิการเข้าถึงอาจเป็นแบบตลอดชีพหรือมีระยะเวลาจำกัดตามที่ระบุในแต่ละชุด ด้วยลักษณะนี้ การคืนเงินจึงมีข้อจำกัดมากกว่าสินค้าที่จับต้องได้

3. หลักการคืนเงิน

โดยทั่วไป เมื่อคุณเข้าถึงหรือเริ่มทำข้อสอบในชุดที่ซื้อแล้ว จะถือว่าได้รับมอบสินค้าครบถ้วนและไม่สามารถขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม เรายินดีพิจารณาคืนเงินในกรณีที่เข้าเงื่อนไขตามข้อ 4

4. กรณีที่มีสิทธิขอคืนเงิน

• มีการเรียกเก็บเงิน ซ้ำซ้อน หรือถูกเรียกเก็บผิดพลาดจากระบบ
• ชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ ไม่ได้รับสิทธิเข้าถึง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของเรา และเราไม่สามารถแก้ไขให้ใช้งานได้
• เนื้อหาของชุดข้อสอบ ไม่ตรงกับคำอธิบายอย่างมีนัยสำคัญ และคุณ ยังไม่ได้ เข้าถึง/ทำข้อสอบในชุดนั้น

5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• เปลี่ยนใจหลังจากชำระเงิน โดยไม่มีเหตุตามข้อ 4
• เข้าถึงเนื้อหาหรือเริ่มทำข้อสอบในชุดนั้นไปแล้ว
• สิทธิการเข้าถึงหมดอายุตามระยะเวลาที่กำหนดของชุดข้อสอบ
• ไม่พอใจในผลคะแนนหรือผลการสอบของตนเอง

6. ระยะเวลาและวิธีการยื่นคำขอ

โปรดยื่นคำขอคืนเงิน ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 9 พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราตรวจสอบได้รวดเร็ว:

• เลขที่คำสั่งซื้อ/ใบเสร็จ (ดูได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ)
• อีเมลที่ใช้ซื้อ และชื่อชุดข้อสอบ
• เหตุผลในการขอคืนเงิน

7. การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ เราจะคืนเงิน ผ่านช่องทางและวิธีการชำระเงินเดิม (ผ่านระบบของ Stripe) ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน/ธนาคารของคุณ (โดยทั่วไปไม่กี่วันทำการ) เมื่อมีการคืนเงิน สิทธิการเข้าถึงชุดข้อสอบที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกทันที

8. การยกเลิก/ระงับโดยผู้ขาย

เราขอสงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ระงับสิทธิการเข้าถึง หรือคืนเงิน ในกรณีที่ตรวจพบการทุจริต การละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน หรือการใช้บริการในทางที่ผิด โดยจะแจ้งให้ทราบตามความเหมาะสม

9. ติดต่อเรา

สอบถามหรือยื่นคำขอคืนเงินได้ที่:

ดูเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว